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44个基层投诉站半年受理投诉3895件

2019-10-20 09:46:21来源:励志吧0次阅读

44个基层投诉站半年受理投诉3895件

从6月28日召开的市消委会监视站工作座谈会上理解到,行业投诉站和监视站成为市消委会为消费者维权的延伸窗口,今年上半年,44个基层投诉站承受各类咨询上万次,受理消费投诉案件3895件,为消费者挽回经济损失17.4万元。  各类基层投诉站和监视站,是市消委会搭建的维权平台。为便于顾客沟通,及时处理顾客需求,消委会在各大商场效劳总台树立顾客投诉意见簿和意见箱,设立投诉,发布告发号码,并特地成立处理消费者投诉的固定场所,对商品价钱、质量、卫生、效劳等方面停止有效监管,便当消费者投诉和咨询,使普通投诉在基层投诉站、监视站得以疾速化解,降低了消费者的维权本钱。挪动江阴分公司,经过开晨会、剖析投诉案例等,进步员工处置投诉的技巧,对投诉客户停止回访,直到客户称心为止。国际家俬城设立200万元“先行赔付”保证基金,抵消费者投诉实行先行赔付。城乡给排水公司借助信息化管理,施行集中受理、实时监控、应急抢修、信息反应管理职能,更好地为广阔大众效劳,让大众用上了放心水。

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